Обмен/возврат бижутерии
Ювелирная бижутерия ручной работы – это украшения из недрагоценных металлов и сплавов, таких как медицинская/нержавеющая сталь, серебро, латунь, мельхиор, вольфрам и т.п., а также с недрагоценными или полудрагоценными камнями и/или их имитациями, т.е. ювелирная бижутерия не считается (не является) ювелирным украшением, поэтому её обмен / возврат регулируется статьей 24, 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Чтобы вам не пришлось тратить свое время на обмен/возврат украшений, а покупка радовала вас долгое время, в момент получения заказа сделайте несколько простых, но важных действий:
1. Перед покупкой заказанной бижутерии вскройте посылку в присутствии курьера или работника пункта выдачи заказа и проверьте содержимое на целостность упаковки, этикетки, пломбы и т.д.
2. Проверьте ювелирную бижутерию на дефекты, осмотрите места крепления фурнитуры, проверьте застежки на работоспособность. Осмотрите украшение со всех сторон, крупные детали не должны иметь царапин, вмятин, а кристаллы сколов и потертостей.
3. Если вы сомневаетесь, подойдут ли по размеру кольцо, серьги, браслет, подвеска, аккуратно примерьте украшения (особенно кольца), не снимая с них ценники, пломбы и другие идентификационные этикетки.
4. Если вы хотите купить в комплект к уже имеющемуся у вас украшению другую ювелирную бижутерию, обязательно проверьте их на идентичность цветовой гаммы, лучше всего это делать при дневном свете или в хорошо освещенном помещении. Поднесите оба украшения друг к другу и визуально сделайте оценку по совпадению цвета металла и камней.
5. Вы в праве перед оплатой заказа выбрать ювелирную бижутерию и оплатить/выкупить только те украшения, которые вам подходят.
ЮВЕЛИРНАЯ БИЖУТЕРИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Обмен ювелирной бижутерии надлежащего качества, приобретённой в интернет-магазине bijox.ru, подлежит обмену, если украшение не подходит по размеру, цвету или другим параметрам.
Обмен производится не позднее 7 календарных дней с момента оплаты покупки, при условии, если посылка с заказанным товаром была забрана из дистанционного пункта выдачи (электронного терминала выдачи посылок), без присутствия работника службы доставки данной точки выдачи.
- Возврат украшений и получение назад в полном объеме денежных средств за товар (исключая стоимость доставки) можно произвести только при условии, если в продаже нет подходящего товара для его обмена.
Срок возврат денежных средств покупателю 7 календарных дней с момента физического получения товара продавцом/интернет-магазином.
ВАЖНО! Мы удовлетворим вашу заявку в полной мере при соблюдении следующих условий обмена / возврата:
1. Ювелирная бижутерия не была в личном пользовании (украшение новое, без следов ношения).
2. На бижутерии остались все ярлыки, пломбы, ценники и идентификационные бирки без нарушенной целостности.
3. Сохранён товарный вид основной упаковки (коробка, в которой помещено украшение).
4. Сохранён товарный вид всех дополнительных деталей, идущих в комплекте (пряжки, ремешки, шармы, коннекторы, застежки, заглушки и т.д.).
5. Сохранён товарный вид всех дополнительных аксессуаров для портативного хранения украшений (бархатные, шёлковые, кожаные и иные сумочки, мешочки, конверты и т.д.).
6. Сохранён товарный вид всех дополнительных изделий по уходу за бижутерией (салфетки, порошки, жидкости и т.д.).
7. Покупатель приложил к обменной / возвратной ювелирной бижутерии надлежащего качества оригиналы следующих документов:
- заявление на обмен / возврат украшений;
- чек/квитанцию о покупке данного товара.
Возврат денежных средств за ювелирную бижутерию надлежащего качества производится в течение 10 (десяти) банковских рабочих дней с момента получения продавцом возвратного украшения и заявления от покупателя о возврате денежных средств за товар.
Для обмена товара надлежащего качества Вам необходимо отправить онлайн заявку:
1. Заполнить все поля формы.
2. Прикрепить фото/скан чека/квитанции об оплате.
3. Дождаться обратной связи от нашего менеджера.
В ближайшее рабочее время с вами свяжется менеджер для уточнения деталей по вашему запросу.
Часы работы менеджеров интернет-магазина BIJOX-TERRA:
Пн-Пт с 11:00 до 17:00
Сб-Вс - выходные дни
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА УКРАШЕНИЕ
Перед покупкой вы можете проверить все застежки, коннекторы и переходники на работоспособность.
1. Мы сотрудничаем с производителями ювелирной фурнитуры из Европы, Азии и России. Главный критерий отбора наших поставщиков - качество продукции и добросовестные обязательства.
2. Мы тщательно отбираем каждый артикул фурнитуры по его свойствам и характеристикам, заявленным производителем.
3. После получения партии товара и перед началом изготовления ювелирной бижутерии, мы дополнительно тестируем и проверяем все детали.
УКРАШЕНИЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель может приобретать бижутерию в подарок (без примерки) или получить заказанный товаром в дистанционном пункте выдачи (электронном терминале выдачи посылок, без присутствия работника службы доставки данной точки выдачи).
Мы уверены на 100% в качестве наших украшений, т.к. создаём ювелирную бижутерию ручной работы ограниченными партиями - 5 - 10 единиц, перед упаковкой проверяем каждое украшение.
Обменять / возвратить бижутерию ненадлежащего качества можно в течение 7 календарных дней с момента оплаты заказа.
Вам необходимо отправить онлайн заявку:
1. Заполнить все поля формы.
2. Прикрепить фото/скан чека/квитанции об оплате.
3. Прикрепить фото бижутерии с дефектом в разных ракурсах, где четко видны недостатки товара.
4. Дождаться обратной связи от нашего менеджера.
В рабочее время с вами свяжутся для уточнения деталей.
Часы работы менеджеров:
Пн-Пт с 11:00 до 17:00
Сб-Вс - выходные дни